Customer Relationship Management ist mehr als nur Kundendokumentation

CRM concept text in cloudsCRM ist das strategische Instrument zur vollständigen Planung, Steuerung und Durchführung aller interaktiven Prozesse mit dem Kunden.

CRM umfasst daher das gesamte Unternehmen und den gesamten Kundenlebenszyklus.

Das richtige CRM-Software-Tool mit optimalen Branchen-Komponenten ist daher entscheidend im täglichen Kunden-Management.

Was kann CRM leisten?

Eine Customer Relationship Management, bezeichnet die konsequente Ausrichtung des Unternehmens auf seine Kunden – und die systematische Gestaltung der Prozesse zur Pflege der Kundenbeziehungen.

CRM ist somit eine Methode, die Kundenzufriedenheit zu verbessern und damit den Kunden an das Unternehmen zu binden. Die Folge ist das so der Kontaktwert steigt. Hierzu benötigt ein CRM System Funktionen die in Modulen zur Verfügung gestellt wird.

Die wichtigsten Module sind:

Adressverwaltung
Gewährt den einzelnen Mitarbeitern im Marketing, Vertrieb und Verwaltung einen Zugang zu den Ansprechpartnern, Historien, Firmenbeziehungen sowie weiteren Informationen zu den hinterlegten  Interessenten- und Kundendaten.
Weiterhin beinhaltet sind die individuellen Kundenschlüssel mit dem Eigenschaften zu Firmen und Kontakte gepflegt werden, sowie eine Zuweisung der vorhandenen Kontakte und Firmen zu Gruppen und Gebieten.

Kampagnenmanagement
Erstellen, verwalten und auswerten von Kampagnen für die Akquisition von Neukunden. Hier werden Marketingplänen angelegt und ausgewertet.

Auftragsmanagement
Erstellen von Kalkulationen und Angeboten in Verbindung mit dem Verwalten von Auftragsdaten. Überwachen und durchführen von Verkaufsabwicklungen.

CRM schafft eine Struktur, um Informations- und Arbeitsprozesse besser zu vernetzten. Eine CRM-Lösung sollte die von dem Anwender benötigten Anforderungen unterstützen und Ihm die benötigten Funktionen bereitstellen.
Mit unseren individuellen und branchenorientierten CRM-SPRINTER-RUN-Lösungen sind Anpassungen vorhandener CRM-Software auf Ihre besonderen Wünsche und Anforderungen jederzeit möglich.

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SPRINTER-RUN

„Der Maßanzug für Ihr Kundenmanagement“

Die SPRINTER Software GmbH ist Ihr Partner für operatives Geschäftsmanagement, denn CRM ist ein dynamischer Prozess, der unternehmerische Zielparameter nachhaltig steuert.